1.公司信息

　　公司信息是为了让网站阅读者对公司状况有个开始知道，公司是否能够获得用户信赖，在很大程度上会取决于这些信息的数-P 1-、质量与可靠性。大多数公司会在网站主页设置“公司概况”或类似节目，要点介绍公司的开展前史与当前现状，上市公司还会公布重大公告与财务信息。

　　这里需求格外提醒的是，公司在网站展现信息是为了获取用户的知道与信赖，因而必须尽力保证信息的翔实准确，而不能寥寥数语地敷衍了事。尤其是关于那些前史悠久、声誉卓著的公司，若能在网站上具体介绍公司信息，将会得到新闻媒体、研究人员及众多拥夏的喜爱，从而变成公司网站的亮点。

　　2.新闻中心

　　网站是公司向顾客传递信息的重要途径，除了在公司概况部分展现公司基本信息外，还大概设立“新闻中心”板块报道公司的最新动态，能够触及平常经营、商品研制、市场出售、公益活动等各方面内容，这与经过报纸、电视等第三方媒介进行报道相比，无疑是便利、经济许多。为了达到最佳宣传效果，公司不只要及时采编更新信息，保证信息的时效性，并且能够多方转载其他媒体的有关报道。此外，网站除了供给网页阅读以外，还能够供给新闻邮件的订阅功能，以此保持与用户之间的长期联系。

　　3.商品信息

　　公司网站是展现商品信息的最佳平台之一，由于网站全天候面向世界敞开，能够跨越时间与空间约束，便利世界各地的用户随时光顾阅读，但不会增加公司的运营本钱。作为网站的核心内容之一，商品信息应全部反映一切系列和各种型号的商品，对商品进行详尽准确的介绍。在实际操作过程中，首先，应根据商品类型选择不一样信息内容，如图书就要要点展现书名、作者、出版社、目录及摘要等文字内容，而服装则以什物展现、模特穿着等图片信息为主。其次，应尽可能利用多媒体技术，经过图片、动画、视频、音频等形式来介绍商品信息。

　　用户采办决策是一个复杂的过程，其中可能遭到多种因素的影响，因而公司在商品信息中除了商品型号、性能等基本信息之外，其他有助于增强用户信赖和采办决策的信息，都能够用适当的方法发布在公司网站上，如专家定见、权威机构鉴定及用户评论等。

　　商品信息通常可按照商品类别分为不一样的子节目。除了规划具体的分级目录之外，为了让用户能够便利地找到所需求的商品，还有必要在网站主页或其他醒目位置增加商品搜索功能，以便用户能够运用多种关键字进行商品的快速检索。

　　商品的报价信息是用户关怀的疑问之一。关于一些通用商品及报价相对稳定的商品，公司网站能够直接介绍商品报价。但若是由于保密或非标准定价疑问，公司不便在网站公开商品报价，也大概供给网站留言、免费电话、电子邮箱等询价方法，尽可能为用户知道有关信息供给便利。

　　4.出售支持

　　当用户关于公司和商品有一定程度的知道，并且产生了采办动机之后，公司网站上应为用户采办供给进一步的支持，以促进出售达成。为此，公司网站大概具备下列内容。

　　(1)网上订购

　　若是具有网上出售功能，应对网上采办流程作具体说明。即使公司网站并没有完结整个电子商务流程，针对有关商品为用户规划一个网上订购意向表单仍然是必要的，这样能够免去用户打电话或者发电子邮件订购的麻烦。

　　(2)出售网络

　　研究表明，尽管当前一般公司的网上出售还没有形成主流方法，但用户从网上知道商品信息而在网下采办的现象非常遍及，尤其是高档商品以及技术含量高的新商品，一些用户在采办之前已经从网上进行了深人研究，但若是无法在便利的当地采办，仍然是一个影响结尾采办的因素。因而，公司网站应具体介绍各地出售网络的机构名称、所在位置、联系方法等信息，尽可能为用户采办供给便利。

　　5.顾客效劳

　　为了保持长期竞争力，培养忠诚顾客集体，众多公司不断加强顾客效劳环节。除了邮寄函件、免费电话、上门效劳等传统方法，公司网站能够为顾客效劳供给更多方法，当前常见的主要有以下几种方法。

　　(1) FAQ(常见疑问列表):虽然公司早有在商品说明书印制“常见疑问解答”的传统，但由于印刷篇幅约束、工作人员撰写未必知道顾客真实需求，以及一次制版不易更新等技术疑问，致使这一内容多流于形式而无甚用处。由于公司网站没有内容数量约束，并且能够随时更新，因而能够根据用户反馈定见，选取热点疑问加人FAQ列表，并根据需求增加图片乃至视频，为用户供给切实可行的解决方法。

　　(2) BBS (电子公告牌):BBS由于敞开互动等特点，而变成互联网上最为活跃的效劳内容之一，公司网站能够利用这一特点进行顾客效劳。现在许多公司都在网站设立客服BBS,按照商品类型开设多个板块，由公司技术人员担任版主，用户可凭商品序列号注册论坛。一旦运用过程中出现疑问，用户能够在论坛以文字、图片方法发帖求助，技术人员会在正常工作时间的24小时内给予答复。

　　(3)马区动程序下载:关于日益增多的数码商品来说，驱动程序都是运用中非常重要的因素。针对用户遗失驱动光盘、公司升级驱动程序等情况，公司网站能够供给各类商品驱动程序的下载专区，为用户运用供给便利。以往杀毒软件公司的软件升级都是经过出售渠道，发放光盘、磁盘等介质来完结的，不只本钱高昂，并且延时费力，近年来这些公司转为经过网站供给升级效劳，除了及时便利、本钱低价的优点外，还能够有用抑制盗版，可谓一举多得。

　　(4)即时通讯工具:为了和顾客保持高效通讯，及时解决各类疑问，公司网站能够树立聊天室，工作时间有客服人员值班，能够随时答复各类疑问。若是中小公司限于资金技术疑问，则能够利用免费的QQ、MSN等即时通讯软件，在网站告知客服号码，同样能够完结及时沟通的方针。

　　(5)电子邮箱:公司网站留下客服专用的电子邮箱地址，便利用户经过邮件进行求助。这种方法与传统的邮寄函件迥然不一样，但具有图文并茂、往返便利，以及供给顾客联系方法等优点。

　　6.联系方法

　　为了便利与潜在顾客树立联系，公司网站大概供给足够详尽的联系方法。当前许多公司网站只是简单的留下单位地址、邮政编码与一个电话号码，这是远远不够的，由于顾客可能会由于采办商品、新闻采访、求职应聘、采购投标等各种原因，需求和公司的不一样职能部分取得联系。所以，网站上大概供给足够详尽的联系信息，除了公司的地址、电话、传真、邮政编码、网管E一mail地址等基本信息之外，最佳能具体地列出客户或者业务伙伴可能需求联系的具体部分的联系方法。关于有分支机构的公司，一起还应当有各地分支机构的联系方法，在为用户供给便利的一起，也起到了对各地业务的支持效果。

　　7.增值内容

　　公司网站树立的基本目的之一即是向尽可能多的用户有用传递公司信息，为了完结这一目的，网站需求供给各种有价值的信息资源，以此招引各种网络阅读者，而不只仅是公司用户。下面列举了当前常见的网站增值内容，以帮助读者开拓思路。

　　(1)职业资讯:公司网站经过供给有关职业开展等方面的宏观信息，来招引对整个职业感兴趣的访问者，这将比重视本公司的访问者数量大得多。例如，作为世界汽车工业百年开展史的见证者，福特公司的网站就供给了大量汽车工业早期的图文信息，从而招引大量汽车爱好者的到访，哪怕他并不喜欢福特汽车。

　　(2)商品有关信息:公司网站能够供给与本类商品有关的各种信息，例如，诞生起源、保养常识等方面，借此招引同类商品运用者的重视。例如，作为婴儿奶粉市场的领导者，美赞臣公司就在公司网站设立了“妈妈乐儿会”板块，供给孕期保健、新生儿保养等有关信息，无论是否采办美赞臣商品，只要对此类信息有兴趣的访问者均可进人阅读。

　　(3)潜在用户的兴趣热点:公司能够深人剖析方针顾客集体的行为特征，针对其兴趣爱好供给有关资讯，以便获得潜在用户的访问与喜爱。雀巢咖啡的主流顾客集体是20一35岁的都市白领，针对这个消费集体积极进取、动感前卫的行为特征，公司网站供给包含英文歌曲、英语学习、广告壁纸下载、手机图片下载、雀巢广告下载等内容，招引潜在用户的到访。

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